Bonjour,
Nous avons mandaté une entreprise pour nos stores et c'est la cata depuis bientôt 9 mois…
Sans donner de nom..: nous avons eu contact avec le vendeur qui est venu prendre toutes les mesures, après un long délai, ils sont venus les poser, mais entre-temps ils ont licencié le vendeur car bcp de problèmes. Chez nous également car quasi toutes les mesures étaient fausses !
Ensuite, ils ont fait du bricolage pour que cela joue, pas tout était en ordre, ensuite ils sont revenus terminer et programmer les stores avec les télécommandes. Ils ont réussi à monter un store à l'envers que mon mari à remarqué…
Le soir même, on contrôle les stores et il y a des beugnes sur 3-4, j'en informe aussitôt les soucis, un délai encore…
Ils viennent les reposer, et là sur un neuf denouveau un beugne… c'est pénible pas professionnel et j'en passe. Ils tournent le store monté à l'envers et bien sur des trous dans notre façade toute neuve.. mais les gogols n'ont pas pensé de tourner le moteur et n'ont pas contrôlé.. du coup, ils montent quand on appuie sur descendre et inversement.. pratique !
Sans oublier qu'ils nous ont envoyé la facture finale avant que les stores soient posés... avec des trucs facturés alors que nous avons pas eu besoin...
Dès lors, j'ai gentiment demandé un rabais exceptionnel pour toutes ses mésaventures et désagréments ! Ils nous on accordé un rabais suppl. de 3%... j'ai trouvé sympa le geste commercial !
Ensuite j'ai averti que je payerais seulement quand tout serait en ordre et dernièrement nous avons reçu un rappel MAIS RIEN est encore en ordre... ils se foutent de notre gueule ! et depuis le 11.07 pas de nouvelles car vacances et ceci jusqu'au 20 août !!!!!!
Pouvons-nous demander encore qqch ? ou ce serait abusé de notre part sachant qu'ils doivent revenir encore une fois et qu'ils ne veulent pas nous changer le dernier store encore beugné mais nous déduire de la facture ce store…. ou encore faut-il faire valoir notre juridique au pire ????
Merci pour votre retour, je suis désespérée par ce genre d'entreprise...
Cindy