nettoshop ou toppreise.ch

[flo1981]

Question à 2.-:

Pour ceux qui ont commandé de l’électroménager chez toppreise, comment vous êtes-vous organisé pour la livraison?
Vu que dans une nouvelle construction il n'y a pas encore notre nom, en plus il s'agit d'une nouvelle rue, et qu'il faudrait que quelqu'un soit là pour réceptionner...
Par exemple, j'aimerais commander un four Zug chez microspot et j'aimerais pouvoir fixer un jour et une heure de livraison, est-ce possible?

merci pour vos retours d'expérience!

[classic25]

Pour avoir déjè commandé par microspot, par défaut, ce n'est pas possible.

Par contre, essaie d'écrire au service client on-line pour poser ta question. ça ne coûte rien et ils répondent dans les 24heures

[flo1981]

Pour avoir déjè commandé par microspot, par défaut, ce n'est pas possible.

Par contre, essaie d'écrire au service client on-line pour poser ta question. ça ne coûte rien et ils répondent dans les 24heures

Je les ai justement contacté....
Ils m'on répondu ceci:

Bonjour Monsieur ,

Merci beaucoup de votre demande.

Après la commande, vous recevrez la confirmation.

Quand l'appareil sort notre maison, le camionneur vous avisera par téléphone, vous pouvez fixer la date date de livraison directement avec le camionneur.

Mais vu ce que tu dis, ça ne semble pas possible!

[classic25]

Mais vu ce que tu dis, ça ne semble pas possible!

Je me suis peut être mal exprimé, j'ai déjà commandé par microspot des choses simples (pièces pour pc), imprimante, etc et il me semble que ça arrive normalement par la poste
après 2-3 jours ouvrable, après paiement.

J'imagine qu'un four doit se faire par transporteur autre que la poste et c'est bien pour ça que je te te conseillais d'appeler le SAV.
C'est les SEULS qui peuvent te promettre de t'appeler avant de livrer. Quelqu'un du forum ne peut pas te le garantir

D'après leur réponse, il semble qu'ils t'appelleront. Donc moi je ferais confiance (et au pire, tu as toujours leur mail pour prouver ta bonne foie)

[Ladybird]

Pas testé Microspot mais avec nettoshop ça fonctionne très bien. Ils appellent effectivement avant de venir et tu leur explique où livrer. Avec une autre entreprise, j'ai fait livrer une partie dans mon garage actuel puis je suis montée dans le camion avec le livreur jusqu'au chantier (c'était plus simple que de tout expliquer car ici aussi nouvelle rue, pas de nom, etc.). Tout s'est très bien passé. A mon avis, en étant sympa, on obtient (quasi) tout !

[Ladybird]

Petit UP pour ce topic concernant la livraison avec nettoshop :

ce matin, je rentre du boulot et horreur, qu'est-ce que je trouve dans nos boîtes aux lettres : notre frigo !!!! Je monte à l'appart et là je tombe sur la poubelle Müllex ... Téléphone directos à nettoshop : ils sont navrés, heu oui j'espère bien !!! Ils ont juste oublié de nous appeler AVANT la livraison (dans ce cas, on leur aurait dit d'attendre mi-octobre car il y a du retard dans la construction ). Le livreur n'a pas perdu le Nord en cherchant sur local.ch ou je ne sais où l'adresse où nous habitons actuellement et hop, il a balancé ce qu'il avait pour nous sans rien nous dire !!! Par chance, celui qui devait livrer les appareils Siemens a appelé mon mari car il trouvait pas la rue de la maison (ben oui, c'est un nouveau lotissement, donc pas de nom de rue actuallisé sur les GPS ). Retour à l'envoyeur !

Là j'attends une réponse de nettoshop pour que le gugus viennent reprendre mon frigo et le tienne au chaud jusqu'à ce qu'on ait un endroit où le livrer, non mais !!

Moralité : n'hésitez pas à appeler AVANT nettoshop pour mettre bien les choses au point, surtout si vous avez envie de reculer un peu la date de livraison ...

Soit dit en passant, le gars de nettoshop a été correct, s'est excusé et est resté très poli (ce qui n'est pas tjs le cas, croyez-moi !). On verra la suite maintenant...

[osen]

on a souvent commandé chez Microspot et chez Netto et jamais eu de soucis

Aïe mince la tuile avec le frigo heureusement tout s'est arrangé

[Ladybird]

On est pas encore sorti de l'auberge...

Car entre-temps, le gars de nettoshop nous a annoncé qu'on allait recevoir une facture de Fr. 460.- pour les frais des livraisons supplémentaires !!! Là j'ai cru rêver !!!!

Je vous passe les détails de ces derniers jours mais pour l'instant, on a reçu l'électro Siemens sans la hotte (là encore mystère pourquoi elle n'a pas été livrée ) et c'est le silence radio absolu de la part de nettoshop concernant cette fameuse facture supplémentaire. Suis vraiment fâchée cette fois-ci ! J'ai fait au moins 5 mails demandant ce qui allait se passer avec cette facture, j'ai fait un résumé point par point de toute cette histoire et là tjs acune réponse concrète. Ca me TUE littéralement !!!! Vivement que ce chantier soit terminé ...

[osen]

Aie désolée pour vous