Messagepar Avonik » mer. 28 nov. 2018 16:34
Bonjour,
j'ai eu le malheur de choisir Weru comme fournisseur de porte: que des problèmes, que ce soit au niveau de la qualité du produit que de la pose et du SAV. A vous de juger:
1. j'ai fait poser une porte d'entrée double, avec une partie fixe, en PVC imitation chêne doré. Au bout d'un mois, il y avait un centimètre d'espace en bas de porte. le sav m'a dit que le cadre n'était pas assez bien fixé pour supporter la largeur de la porte et on me proposait de rajouter un poteau carré de 100x100 à l'extérieur, au niveau du cadre fixe pour rigidifier l'ensemble. Je vous laisse imaginer l'effet esthétique de ce poteau en plein milieu de porte. J'ai refusé la solution (grosse discussion!) et le sav a finalement refait les fixations sur tout le tour de la porte. Ca tient toujours 12 ans après...
2. la porte a donc 12 ans, le film de plaquage du PVC se décolle sérieusement sur la partie extérieure à plusieurs endroits depuis environ 2 ans. D'après plusieurs experts, enlever les moulures et le film de plaquage pour le refaire couterait presque autant que la porte. Pour info, cette porte est à 640 mètres d'altitude, à l'est donc elle n'est pas soumise à un climat extrême
3. le SAV de Weru a été proprement inefficace et insultant, ne rappelant pas, refusant de prendre en charge la réparation sous garantie (ce qu'à la rigueur je peux comprendre après plus de dix ans), mais refusant en outre de réaliser un devis pour réparer la porte.
Je parle ici de la société Sodibat, seul représentant suisse et avec laquelle je ne travaillerai et recommanderai jamais. J'ai même contacté la société mère sans plus de succès. La seule réponse qui m'a été donnée par Weru est que cette porte a plus de dix ans, que je devais m'estimer heureux qu'elle ait tenu autant et que les choses ne sont pas éternelles ... sic
Pour information, je travaille depuis avec la société Zurbuchen qui a posé pour moi des dizaines de fenêtres, portes et portes-fenêtres coulissantes. Ca fait environ 14 ans maintenant. Je trouve la qualité de leurs produits remarquable par rapport à Weru - fenêtres et portes-fenêtres PVC, portes alu. J'ai eu quelques problèmes techniques (par exemple deux vitres de fenêtres mal calées qui se sont fendues l'hiver). Le sav est toujours intervenu rapidement et efficacement, sans poser aucun problème. Je précise que je n'ai aucun intérêt particulier chez Zurbuchen, à mon avis ils font juste du bon travail et c'est assez rare pour le souligner. Weru et Sodibat ... plus jamais!
Avonik sarl - rénovation
