Panne PAC Waterkotte

[chantaltipa]

Bonjour,

j'ai une PAC DS 5008.3 avec sondes géothermiques depuis 5 ans. Ces dernières semaines, vu les températures basses, j'ai voulu remettre en marche le chauffage.
La PAC ne marche plus et indique un message de panne "F04 défaillance pompe capt", et "M19 Ch stade 2".
Savez-vous ce que signifie exactement cette panne et ce que je pourrais faire moi-même ? il suffit parfois de petites manipulations pour débloquer le tout, expérience faite ...

Si vous avez une adresse d'un chauffagiste qui s'occupe de cette marque dans la région Oron-Moudon-Romont, je prends aussi, je n'en trouve pas ...

Merci pour toutes vos suggestions

Chantal

[Damien666]

Tu as essayé de les appeler?

D'après leur site, le tél de leur SAV est (en Allemagne):

Du lundi au jeudi 07 h 00 – 16 h 00
Le vendredi 07 h 00 – 14 h 30
+49 (0)2323 / 9376-0 ou
+49 (0)2323 / 9376-350
info@waterkotte.de

Et seulement 2 représentants en Suisse:

Green Terra

Zugerstraße 231
CH-8810 Horgen (ZH)
Tél.: +41 (43) 2442080
info@green-terra.ch
http://www.green-terra.ch
WATERKOTTE Eurotherm AG

Industriestraße 54
CH-1791 Courtaman
Tél.:+41 (0) 26 6840633
Fax: +43 (0) 26 6840634
info@eurothermag.ch
http://www.eurothermag.ch

[Invité]

J'ai trouvé pour Waterkotte EuroTherm AG :

Freiburg, Bern, Wallis

Panchaud GmbH
Strandweg 20
3286 Muntelier
026 670 08 40
panchaud.klima@bluewin.ch
www.panchaud-klima.ch

[chantaltipa]

hello,

désolée pour la réponse tardive

merci à Damien et Maidec, je vais prendre contact avec ces entreprises. Dommage qu'il n'y en ai pas encore en suisse romande, j'aime bien faire travailler les locaux ....

bonne soirée

Chantal

[vivelebois]

bonjour,
je me permet de vous demander si vous avez acheté votre maison neuve ou d'occasion ? d'occasion je comprend que vous ne connaissiez pas l'installateur de la pac, neuve vous devez d'abord vous adresser à l'installateur de cette Pac.