annette010 a écrit :nous avons malheureusement découvert que la vitre extérieure de notre baie vitrée de 10m plein sud avait subi un choc thermique ...
Qui et comment avez vous déduit qu'il s'agissait d'un choc thermique et non d'un défaut du verre ?
annette010 a écrit :Ne peut-on pas se retourner contre le fabricant de fenêtre? L'assurance va-t-elle payer?.
S'il s'agit effectivement d'un choc thermique, l'assurance prendra en charge le remplacement.
Par contre si le verre présentait un défaut, seul le fabricant pourra l'analyser. Il se pourrait également que le verre cède à cause d'une cale entre-cadre.
Je te conseille vivement de faire intervenir en premier lieu le fabricant et installateur et s'il s'avère qu'il s'agit bien d'un choc thermique alors ton assurance prendra le relais. Attention tout de même, il est plus facile pour le vitrier de dire qu'il s'agit d'un choc thermique, donc il te faudrait repérer le point de démarrage du bris de verre et selon la forme de la cassure, celle-ci ne trahira aucun professionnel en la matière.
annette010 a écrit :Il n'y a pas encore le chauffage, et comme il faisait plus chaud dehors que dedans la vitre s'est fissurée puis cassée... doit-on laisser les fenêtres fermées ou ouvertes pour éviter que les autres fenêtres ne subissent le même choc?
Le + chaud dehors que dedans n'est pas une raison pour établir qu'il s'agit d'un choc thermique. Comment ferait-on alors l'été ? Un choc peut être constaté si malheureusement un objet ou qqchose aurait été entreprosé contre ton verre ou à quelques centimètres de ce dernier et que le verre aurait été exposé au soleil ou emagasiné une importante chaleur pendant bien quelques heures. Enfin, là aussi je te conseille d'en discuter avec le vitrier qui je suis sûre pourra te donner de précieux conseils pour éviter ce tracas.
L'assurance te remboursera 1x c'est sûr, mais au delà ... il te faudra de bons arguments ou alors une option dans ta couverture de base
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