Forum romand de la Construction et de la Rénovation

Pour une rénovation nous avons commandé un parquet sur base d'un échantillon chez un menuisier local. Le parquet livré ne correspond pas à l'échantillon choisi. Ce dernier était gris souris mat, celui livré a des planches marrons et d'autres marrons gris mais toutes huilées brillantes. De plus celles qui sont plutôt grises sont rugueuses alors que les marrons sont lisses. Que peut-on faire ?

ça dépend, si vous aimez pas, refusez les. Si vous aimez quand même demandez un rabais.

Malheureusement en Suisse, à l’exception des situations relevant du démarchage à domicile, il n’est pas possible, selon la loi, de demander l’échange ou le remboursement d’un produit pour la seule raison qu’il ne vous convient pas ou plus. Toutefois, aujourd'hui, certains vendeurs vous offrent la possibilité de retourner ou d’échanger votre produit dans un certain délai.

Plus d'info sur https://www.ch.ch/fr/retour-rembourseme ... s-achetes/

Le mieux est de demander au fournisseur s'il est d'accord de le reprendre.