Bonjour tout le monde
Nous avons constaté le premier grand problème dans notre projet de construction.
Nous avions commandé nos fenêtres dans la même couleur RAL que les stores (couleur gris moyen métalissé brillant) et le toit. Le collaborateur de l'entreprise de fenêtres nous avait fait suivre par mail le bon de commande pour lui confirmer les données. Sur la fiche de commande la couleur correcte figurait sous tout les fenêtres.
Hier le monsieur nous appele pour nous dire que les fenêtres vont arriver dans deux semaines et si nous avions choisi la couleur de la porte (même livreur). Nous lui repondons que nous voulons la même couleur RAL que pour les fenêtres. Et là il nous dit que cette couleur n'existe pas chez eux!?!?!?!? Alors que dès le début nous avons voulu cette couleur et en aucun moment il nous a averti qu'elle n'éxistait pas chez eux. Donc tout les fenêtres ont été fabriqués dans une couleur standard de chez eux (gris clair mat tirant dans le blanc).
Nous lui avont dit que nous n'avons jamais commendé cette couleur et que nous demandons que les fenêtres soient refaits.... Et là il nous dit que c'est pas possible. Les fenêtres sur mesure ne sont pas échangés.
Donc dans 2 semaines il va venir nous poser des fenêtres que nous n'avons pas commandé dans cette couleur et tout notre concept de couleur de la façade est "foutu".
Que peut-on faire? Qn a eu un cas similaire?