Sanitaires chez Reuter

[pepone1er]

Hello !

Nous pensons aller faire un tour en Allemagne chez Reuter (http://www.reuter-badshop.de/), le week-end prochain pour choisir nos robinets, vasques, WC....
Pour les personnes ayant acheté du sanitaire chez eux, comment se passe le paiement ? du genre on va sur place, on a assez de place dans la voiture pour prendre du matos, est-ce qu'on peut avoir une facture ?

Merci de vos feed-back !

[Alphomega]

Bonsoir,

Nous avons fait notre commande via le net. Avant de la finaliser, nous avons quand même lancer un petit coup de fil chez eux pour les diverses questions que nous avions.
Comme cela s'est fait sur leur site, nous avons payé par carte bancaire. On nous livrera le matériel et nous devrons payer au transporteur les faire de douane et autre TVA.
En ce qui concerne la facture, nous avons imprimé directement sur le site et nous aurons le récépissé de la carte comme preuve d'achat.
Je pense que sur place ce ne doit pas être difficile d'en obtenir une. Sinon, tu peux les appeler pour savoir ce qu'il en est.

[Kouki]

Salut Alphaomega,

Donc la commande est partie et le payement déjà effectué, et à ce stade tu attends la livraison du matériel ?

Pas encore de feed-back sur la fiabilité et qualité de service de reuter ?

[animanoisefactory]

J'ai commandé chez eux tout mon appareillage sanitaire. Il contrôle la commande et si qqch cloche ou il manque qqch il prenne contact. Pas de soucis, bon prix:

Cependant, j'ai fait (et bien fait) valider la commande par l'installateur sanitaire, car il se peut que certains produits soit différents des normes suisses. Dans mon cas l'entraxe des mélangeurs montés dans les murs était différent, donc s'il le sait avant, il fait en fonction sinon il ne va pas être content... J'ai donc imprimé les fiches techniques de tout ce que j'ai commandé et les lui ait donné, comme ça il ne peut pas dire qu'il ne savait pas!

Attention aux délais, qui sont plus ou moins plus long que ce qu'ils annoncent car ils attendent que toute la commande soit prête, donc un article qui arrive en retard dans leurs dépôts et tout est en retard. Livraison par camion, articles super bien emballés, bonjour les voyages à la déchetterie pour éliminer tout ce carton!!!

D'ailleurs je viens de commander mes portes de douches

[Kouki]

Les autres frais sont donc la TVA 8% bien entendu et au niveau frais de douane et livraison ça se passe comment ? Pourcentage de la valeur marchande ou forfait ?

[animanoisefactory]

De tête environ 200.-/palette frais douane + TVA 8%.
Les frais de transports sont calculés directement par reuters sur leur site (%/montant commande)

[pepone1er]

Merci pour vos réponses.

[Kouki]

C'est vraiment un bon plan à priori.
Sachant que les fabricants sanitaires font des ententes sur les prix (voir Tout Compte Fait) et qu'en plus de ça en suisse on paie 167% plus cher...

[Alphomega]

Salut Alphaomega,

Donc la commande est partie et le payement déjà effectué, et à ce stade tu attends la livraison du matériel ?

Pas encore de feed-back sur la fiabilité et qualité de service de reuter ?

Bonjour Kouki,

Oui, commande effectué sur le site. Payment fait et débité du compte bancaire.
Quand à la fiabilité, nous avons appelé Reuter la semaine dernière pour voir où la livraison en était. Il nous a été répondu que les formalités de douanes prenaient un petit de temps et qu'on serait avisés lorsque la marchandise sera sur le départ.
Nous avons effectivement reçu un mail avant-hier et nous attendons que le transporteur nous contacte pour définir le jour et l'heure de son passage.
Il est nécessaire que nous soyons là pour pouvoir lui régler les frais de douanes et la TVA directement.
Voilà, où nous en sommes pour l'instant

[Kouki]

Merci pour ta réponse.
J'espère que tout ira bien, pense à bien vérifier l'état de la marchandise si tant est que vous ayez le temps d'ouvrir les cartons...